Cuando se realiza el proceso de reparación de un vehículo, muchos actores participan de este proceso, sin embargo, el dueño del vehículo es la persona más interesada en conocer el estado y el avance en la reparación de su vehículo.
Con el fin de brindar esa confianza al propietario del vehículo, Cesvi Colombia prepara una solución tecnológica que permite recoger la información de todos los involucrados en el proceso de reparación, haciendo que llegue en línea al asegurado; de esta manera el dueño del vehículo quien es la persona más interesada en el proceso de reparación, tendrá información real del avance.
Con la nueva solución informática que prepara Cesvi Colombia, el propietario del vehículo puede consultar el porcentaje en el avance de la reparación, el último evento de intervención realizado sobre el vehículo y la fecha estimada de entrega del mismo; de igual forma puede revisar el detalle de los eventos de reparación con sus respectivas fotografías.
Al final, el cliente también puede calificar el servicio prestado, siendo esta información muy importante para que talleres y aseguradoras realicen las acciones de mejora necesarias en sus procesos.
Con esta solución, Cesvi entregará al mercado una manera innovadora de resolver las preguntas y necesidades de información que tienen los clientes de talleres y aseguradoras, durante el proceso de reparación del vehículo.◣