La nueva aplicación es la solución desarrollada por Cesvi para informar al cliente los avances en la reparación de su vehículo.
Tener que llevar el carro al taller luego de un choque es de las tareas más odiosas porque el propietario se queda sin su medio transporte, sabe que le va a costar -al menos- el dinero del deducible del seguro y porque durante el tiempo de la reparación se genera una especie de agujero negro informativo que llena de incertidumbre la relación.
Precisamente, para mejorar la comunicación entre el cliente final, el taller y la aseguradora, el área de Desarrollos Informáticos de Cesvi Colombia creó ARII (Automóvil, Reparación e Información Inmediata), una nueva App que informa en tiempo real los avances en la reparación del vehículo.
“ARII es un modelo de comunicación del proceso de reparación del vehículo que Cesvi Colombia propone al mercado, apalancado en herramientas tecnológicas. Permite integrar fácilmente la información de los avances e hitos de reparación de todos los involucrados en el proceso de reparación del automóvil, transmitiendo inmediatamente estos datos al asegurado para que sepa de manera real y oportuna cómo va el arreglo”, explica John Suárez, gerente de Cesvi Colombia.
Con ARII el asegurado tiene a la mano la información y evitará teléfonos rotos en la comunicación con la aseguradora respecto del estado de su proceso, así como con los talleres reparadores y las marcas de vehículos, entre otros.
ARII es una solución tecnológica que incluye un App disponible para descarga en Appstore y Google Play, en la que el usuario final podrá consultar datos como fecha estimada de entrega, porcentaje de avance, último evento de reparación, historial de los eventos de reparación, comentarios y fotos de estos eventos, así como calificar el servicio de reparación.
El segundo componente de ARII es una interfaz web que estará disponible para la aseguradora y taller, desde la que ambos tendrán acceso a diferentes tableros de control que les permitirá conocer y gestionar toda la operación de sus vehículos en reparación.
