{"id":3096,"date":"2022-07-27T14:52:24","date_gmt":"2022-07-27T14:52:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cesvicolombia.com\/circulopreferencialdetalleres\/?p=3096"},"modified":"2022-07-27T14:52:24","modified_gmt":"2022-07-27T14:52:24","slug":"posventa-clave-para-seleccionar-un-vehiculo-comercial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cesvicolombia.com\/circulopreferencialdetalleres\/index.php\/posventa-clave-para-seleccionar-un-vehiculo-comercial\/","title":{"rendered":"Posventa: clave para seleccionar un veh\u00edculo comercial"},"content":{"rendered":"

Bogot\u00e1, junio de 2022-<\/strong> En el momento de adquirir un bus o cami\u00f3n y, como es normal, el inter\u00e9s inicial es conseguir el veh\u00edculo que mejor se ajuste a las necesidades del negocio: su tama\u00f1o, capacidad de carga, largo carrozable, ancho, rendimiento, motor, precio y otros factores que son indispensables para tomar la decisi\u00f3n.<\/p>\n

Sin embargo, muchas veces se deja pasar por alto el servicio posventa, que es igual de importante y determinante para que la decisi\u00f3n de compra de un veh\u00edculo comercial sea la mejor, y as\u00ed garantizar una vida \u00fatil \u00f3ptima, se ahorre en gastos de operaci\u00f3n y mantenimiento, pero sobre todo, que la unidad pueda operar sin ning\u00fan inconveniente a largo plazo.<\/p>\n

La compa\u00f1\u00eda Distribuidora Hino de Colombia, que ha fortalecido su \u00e1rea de posventa con el programa Soporte Total, deja algunos agregados de valor que se deben tener en cuenta para que el acompa\u00f1amiento y respaldo en el negocio, ya sea de transporte de carga o pasajeros, sea el mejor:<\/p>\n

1. Cobertura:<\/strong> es importante fijarse en que ciudades y cuantos talleres tiene el fabricante del bus o cami\u00f3n que se adquiera. Entre m\u00e1s puntos a nivel nacional, ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil encontrar mano de obra capacitada para realizar mantenimientos, repuestos originales y soporte en cualquier eventualidad que pueda presentarte por el camino.<\/p>\n

2. Garant\u00eda:<\/strong> determinante para tener un soporte adicional en caso de fallas t\u00e9cnicas o mec\u00e1nicas. Una buena garant\u00eda no solo habla muy bien de la marca del veh\u00edculo que se escoja, tambi\u00e9n de la calidad, pero sobre todo de la confianza que tiene el fabricante sobre los productos que comercializa. Hino cuenta con una garant\u00eda de 100.000 o 3 a\u00f1os, lo primero que ocurra, para modelos de la serie 300, y 250.000 kil\u00f3metros o 2 a\u00f1os, lo primero que ocurra, para la serie 500<\/p>\n

3. Telem\u00e1tica:<\/strong> hoy en d\u00eda existen herramientas de control y seguimiento que pueden ayudar a mejorar la forma de manejar del conductor del bus o camino, y hacer un seguimiento en tiempo real del rendimiento del veh\u00edculo, para as\u00ed bajar los costos de operaci\u00f3n de manera significativa. En el caso de Hino Connect, se entrega gratis por los primeros 3 a\u00f1os y es una de las herramientas de telem\u00e1ticas m\u00e1s avanzadas para el sector de transporte de carga y pasajeros.<\/p>\n

4. Repuestos:<\/strong> clave que la empresa o marca del bus o cami\u00f3n seleccionado, tenga un inventario robusto en stock. Esto garantiza rapidez al momento de hacer un\u00a0cambio de repuesto, sin perder mucho tiempo con la unidad estacionada en el taller y, sobre todo, que la parte o pieza sea original y garantizada por la marca.<\/p>\n

5. T\u00e9cnicos especializados:<\/strong> los modelos se van actualizando, cada vez tienen m\u00e1s tecnolog\u00eda y por lo tanto debe ser atendidos solamente por los especialistas de la marca. Una marca con un buen servicio posventa, capacita continuamente a sus t\u00e9cnicos para que ofrezcan el mejor servicio en el taller.<\/p>\n

\u201cEn los talleres de Hino a nivel nacional, contamos con un equipo de t\u00e9cnicos especializados, los cuales se capacitan de manera constante con la marca. Esto es un valor agregado importante, por tratarse de personal que siempre est\u00e1 al d\u00eda en los procedimientos que se deben realizar, para que sean eficientes en el menor tiempo posible\u201d, comenta Juan Manuel D\u00edaz, gerente de posventa de Distribuidora Hino.<\/p>\n

6. Instalaciones y herramientas especializas:<\/strong> contar con estructuras adecuadas para el buen desarrollo de los procesos en taller. Esto permite que los tiempos sean m\u00e1s cortos, precisos y tambi\u00e9n para identificar, por medio de herramientas tecnol\u00f3gicas, fallas que no se detectan a simple vista.<\/p>\n

7. Programas de mantenimiento:<\/strong> para garantizar un rendimiento \u00f3ptimo y la garant\u00eda del veh\u00edculo, es importante conocer los tiempos para hacer los mantenimientos peri\u00f3dicos. No todos los mantenimientos son iguales, y seg\u00fan el kilometraje del automotor, requerir\u00e1 procesos distintos, los cuales solo conocen los fabricantes.<\/p>\n

8. Agregados de valor en el taller:<\/strong> \u201cEn Hino hemos ampliado la red de talleres a nivel nacional a un total de 21. Asimismo, tenemos nuevos servicios para el arreglo de latoner\u00eda y pintura, que son complementos al servicio especializado de mantenimiento\u201d, agrega D\u00edaz.<\/p>\n

9. Capacitaciones:<\/strong> \u201cpor medio de capacitaciones como Eco Safe And Drive, en las cuales el conductor de la unidad puede conocer las herramientas para operar de forma correcta el cami\u00f3n o bus, buscamos disminuir los costos de operaci\u00f3n y aumentar la vida \u00fatil del veh\u00edculo. Dichas capacitaciones las dictamos mensualmente en los talleres autorizados de nuestra marca a nivel nacional, y han dado muy buenos resultados y son bien acogidos por los clientes\u201d, a\u00f1ade el gerente de la empresa.<\/p>\n

Teniendo en cuenta lo anterior, ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil analizar aspectos relevantes para escoger la herramienta de trabajo adecuada para la actividad comercial a la cual se vaya a utilizar el veh\u00edculo. Hino con su programa Soporte Total, busca que los transportadores que tengan camiones o buses de la marca, tengan un acompa\u00f1amiento constante desde todas las \u00e1reas de servicio, con personal capacitado al m\u00e1s alto nivel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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