{"id":2524,"date":"2022-04-26T14:22:35","date_gmt":"2022-04-26T14:22:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cesvicolombia.com\/circulopreferencialdetalleres\/?p=2524"},"modified":"2022-04-26T14:22:35","modified_gmt":"2022-04-26T14:22:35","slug":"mazda-de-colombia-reconocio-a-su-red-de-concesionarios-a-nivel-nacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cesvicolombia.com\/circulopreferencialdetalleres\/index.php\/mazda-de-colombia-reconocio-a-su-red-de-concesionarios-a-nivel-nacional\/","title":{"rendered":"Mazda de Colombia reconoci\u00f3 a su red de concesionarios a nivel nacional"},"content":{"rendered":"<p>La marca japonesa exalt\u00f3 el esfuerzo de la red en la entrega de la mejor experiencia de cara al cliente y en la consolidaci\u00f3n de la marca premium en el pa\u00eds<\/p>\n<p><strong>Bogot\u00e1, abril de 2022:<\/strong> Mazda de Colombia celebr\u00f3 una nueva versi\u00f3n de reconocimientos especiales a los concesionarios de la red a nivel nacional en la que, adem\u00e1s de otros aspectos, se reconoci\u00f3 el incansable esfuerzo de las diferentes operaciones por entregar experiencias inolvidables de marca a trav\u00e9s de los productos, en tiempos desafiantes como los que hoy afronta la industria a nivel global.<\/p>\n<p>Durante el reconocimiento se destacaron aspectos fundamentales para la marca como lo son la satisfacci\u00f3n de clientes, la retenci\u00f3n de servicio, la recomendaci\u00f3n por parte de clientes, entre otros. En el marco de la celebraci\u00f3n, el esp\u00edritu de resiliencia estuvo siempre presente motivando a la red para nunca rendirse ante los momentos de adversidad sino a encontrar oportunidades en el camino.<\/p>\n<p>\u201cEn nuestra cultura de mejoramiento y orientaci\u00f3n hacia los clientes siempre hemos promovido la excelencia en nuestra red de concesionarios, ret\u00e1ndolos a ser siempre mejores. Hoy exaltamos su gesti\u00f3n y estamos seguros de que este reconocimiento motivar\u00e1 e impulsar\u00e1 a todo el equipo humano a seguir aportando lo mejor para engrandecer la experiencia de nuestros clientes\u201d, asegura Carlos Mesa, director de Servicio al Cliente de Mazda de Colombia.<\/p>\n<p><strong>Estos son los ganadores 2021:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Satisfacci\u00f3n de clientes:<\/strong> calificaci\u00f3n propia de los clientes a partir de experiencias de compra y servicio en concesionarios autorizados de la marca.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Madiautos &#8211; Bogot\u00e1<\/p>\n<p>Puntos: 96,6<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Recomendaci\u00f3n de clientes:<\/strong> nivel de confianza y recomendaci\u00f3n a un familiar, amigo o colega de un cliente hacia el concesionario por los servicios recibidos<\/li>\n<\/ul>\n<p>Jorge Cort\u00e9s &#8211; Bogot\u00e1<\/p>\n<p>Puntos: 86,7<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Eficacia:<\/strong> porcentaje de clientes atendidos en los talleres autorizados, quienes consideran que el servicio recibido dio soluci\u00f3n de cada situaci\u00f3n en la primera visita.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Alciautos &#8211; Bogot\u00e1<\/p>\n<p>Carrazos &#8211; Tunja<\/p>\n<p>Puntos: 97<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Retenci\u00f3n de Servicio:<\/strong> fidelidad de los clientes en temas de servicio posventa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mayorautos &#8211; Bucaramanga<\/p>\n<p>Puntos: 73,8<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Servicio Mazda en Casa:<\/strong> n\u00famero de servicios prestados a clientes a nivel nacional.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Kyoto Motors &#8211; Bogot\u00e1<\/p>\n<p>Puntos: 3,2%<\/p>\n<p>Mazda de Colombia manifiesta su orgullo de contar con el esfuerzo y dedicaci\u00f3n de la red de concesionarios a nivel nacional y reafirma el compromiso por engrandecer la satisfacci\u00f3n de los\u00a0clientes a nivel nacional, bajo el compromiso de complementar la vida de los colombianos a partir de experiencias \u00fanicas e inolvidables.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La marca japonesa exalt\u00f3 el esfuerzo de la red en la entrega de la mejor experiencia de cara al cliente y en la consolidaci\u00f3n de la marca premium en el&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2525,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[24],"tags":[274,283],"class_list":{"0":"post-2524","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-noticia","8":"tag-colombia","9":"tag-mazda"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cesvicolombia.com\/circulopreferencialdetalleres\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2524","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cesvicolombia.com\/circulopreferencialdetalleres\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cesvicolombia.com\/circulopreferencialdetalleres\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesvicolombia.com\/circulopreferencialdetalleres\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesvicolombia.com\/circulopreferencialdetalleres\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2524"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.cesvicolombia.com\/circulopreferencialdetalleres\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2524\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2526,"href":"https:\/\/www.cesvicolombia.com\/circulopreferencialdetalleres\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2524\/revisions\/2526"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesvicolombia.com\/circulopreferencialdetalleres\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2525"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cesvicolombia.com\/circulopreferencialdetalleres\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2524"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesvicolombia.com\/circulopreferencialdetalleres\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2524"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cesvicolombia.com\/circulopreferencialdetalleres\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2524"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}