{"id":1729,"date":"2021-10-08T17:05:00","date_gmt":"2021-10-08T17:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cesvicolombia.com\/circulopreferencialdetalleres\/?p=1729"},"modified":"2021-10-08T17:05:00","modified_gmt":"2021-10-08T17:05:00","slug":"peugeot-presenta-video-check-un-nuevo-servicio-de-postventa-para-sus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cesvicolombia.com\/circulopreferencialdetalleres\/index.php\/peugeot-presenta-video-check-un-nuevo-servicio-de-postventa-para-sus-clientes\/","title":{"rendered":"Peugeot presenta “Video Check”, un nuevo servicio de postventa para sus clientes"},"content":{"rendered":"

Internacional, octubre 2021<\/strong>. Atenta a las tendencias del consumo digital actual, la postventa de PEUGEOT ofrece ahora \u201cVideo Check\u201d, una aplicaci\u00f3n digital para los trabajos complementarios del taller, que le permite al concesionario comunicar, presupuestar y validar las reparaciones con sus clientes de manera \u00e1gil y transparente.<\/p>\n

Hoy todo est\u00e1 al alcance de la mano y el universo de los autos no es una excepci\u00f3n. PEUGEOT fue pionera en las herramientas digitales. En 2017, la marca lanz\u00f3 su e-commerce digital de veh\u00edculos en Mercado Libre para complementar sus puntos de venta distribuidos a lo largo de todo el pa\u00eds. Luego, en 2018, present\u00f3 \u201cPeugeot Advisor\u201d, una innovadora plataforma digital que le permite a los clientes puntuar y comentar su experiencia con los productos y los servicios de la marca. En 2019, arranc\u00f3 el \u201cPeugeot E-Store\u201d, la plataforma e-commerce propia donde PEUGEOT comercializa los autos de la gama de manera 100% online y desde donde se pueden solicitar y pagar servicios tambi\u00e9n de posventa.<\/p>\n

Hoy, PEUGEOT Argentina presenta \u201cVideo Check\u201d, una nueva aplicaci\u00f3n digital que le permite a la red de concesionarios comunicar, presupuestar y validar las reparaciones con sus clientes para los trabajos complementarios del taller sobre su unidad.<\/p>\n

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\u00bfC\u00f3mo funciona \u201cVideo Check\u201d? A trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, instalada en un dispositivo celular propio del concesionario, el t\u00e9cnico a cargo de la unidad del cliente realizar\u00e1 el correspondiente control del auto y relevar\u00e1 posibles reparaciones adicionales que pudieran surgir y\/o cualquier otra sugerencia que se detecte. El cliente recibir\u00e1, en tiempo real a trav\u00e9s de un SMS y un correo electr\u00f3nico, un reporte con audio, fotos y videos con el objetivo de brindar transparencia y agilidad en la comunicaci\u00f3n entre el concesionario y el cliente. El contacto le brindar\u00e1 al cliente un reporte t\u00e9cnico y un presupuesto asignado para los trabajos a realizar y luego, el cliente tendr\u00e1 la posibilidad de aceptar o declinar el trabajo de forma remota y en el momento que lo desee.<\/p>\n

\u201cPEUGEOT es una marca en constante b\u00fasqueda de evoluci\u00f3n en su oferta de productos y servicios al cliente. Es por eso que hoy, haciendo una lectura de las nuevas tendencias y comportamientos de consumo digital, le ofrecemos al cliente una nueva propuesta con \u201cVideo Check\u201d. Si el cliente acerca su auto para realizar un service y el t\u00e9cnico detecta alguna anomal\u00eda, se realiza este video mostrando y explicando lo que se detect\u00f3 y un presupuesto que se le env\u00eda en el acto al cliente y \u00e9l mismo define si quiere o no avanzar con dicha reparaci\u00f3n. Todo de manera digital, f\u00e1cil, \u00e1gil y transparente.\u201d, expres\u00f3 Juan Carlos Risolino, Director de Posventa de Peugeot Argentina.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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